Livraison et retours

Comment se passe une commande

1. Vous choisissez vos articles et validez la commande : ils sont mis de côté à votre nom.
2. WhatsApp s’ouvre avec le récapitulatif : envoyez-le à la boutique.
3. Nous vous appelons ou vous écrivons pour confirmer les articles, l’adresse et les frais de livraison.
4. Vous recevez vos articles et vous payez à ce moment-là.

Les modes de livraison

• Livraison à domicile à Yaoundé

  1 000 FCFA · 24 à 48 h après la confirmation

  Un livreur vous apporte vos articles chez vous ou au bureau. Vous payez à la réception.

• Livraison à Douala

  2 000 FCFA · 2 à 3 jours après la confirmation

  Vos articles partent de Yaoundé pour Douala. Nous vous disons à l’appel comment vous les recevrez.

• Expédition dans une autre ville

  2 500 FCFA · 2 à 5 jours après la confirmation, selon la ville

  Nous expédions votre colis par agence de voyage. Vous le retirez à l’agence de votre ville. Tarif ajusté à la confirmation.

• Retrait en boutique

  Gratuit · dès notre appel de confirmation

  Gratuit. Vos articles vous attendent à la boutique, Carrefour Tam-tam, Neptune. Nous les gardons de côté 3 jours.

Les frais de livraison affichés sont indicatifs : nous vous confirmons le montant exact par téléphone ou sur WhatsApp, avant l’envoi.

Hors de Yaoundé et de Douala, nous expédions par agence de voyage : vous retirez le colis à l’agence de votre ville.

Le paiement

Rien à payer sur le site : vous payez à la livraison ou au retrait, en espèces, Orange Money ou MTN MoMo.

Pour une expédition, nous convenons ensemble du paiement à l’appel de confirmation.

Nous ne vous demanderons jamais votre code secret Orange Money ou MTN MoMo.

Le retrait en boutique

C’est gratuit. Nous vous prévenons dès que vos articles sont prêts, à la boutique : Carrefour Tam-tam, quartier Neptune, Yaoundé.

Nous les gardons de côté 3 jours. Un empêchement ? Prévenez-nous sur WhatsApp, nous trouverons une solution.

Échanges et retours

• La taille ne va pas ? Vous pouvez échanger un article dans les 3 jours qui suivent la réception, s’il n’a été ni porté ni lavé et garde son étiquette.
• Un article abîmé ou différent de votre commande ? Signalez-le-nous dans les 3 jours, avec une photo : nous l’échangeons ou nous vous remboursons.
• Pour un échange de taille, les frais de livraison sont à votre charge. Si l’erreur vient de nous, ils sont pour nous.
• Pour l’hygiène, les collants, les chaussettes et les articles de soin sortis de leur emballage ne sont ni repris ni échangés.

Pour un échange ou un retour, écrivez-nous sur WhatsApp au +237 678 96 12 73, avec votre numéro de commande.

Suivre votre commande

Votre numéro de commande et votre téléphone suffisent : ouvrez la page « Suivi de commande ». Vous y voyez où en est votre commande : reçue, confirmée, en livraison, livrée.